Política de Envíos

tima actualización: [12/10/2025]

En Ola Bebé Baby Store, trabajamos con proveedores internacionales para ofrecerte los mejores precios y productos. Por favor, lee nuestra política de envío para entender cómo gestionamos los plazos de entrega y los costos.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

El "Tiempo de Procesamiento" es el tiempo que toma verificar el pedido, realizar la verificación de calidad, empaquetar y enviarlo desde el almacén de nuestro proveedor.

• Tiempo de Procesamiento Estándar: Los pedidos suelen procesarse en  3 a 7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
• Pedidos Realizados Después de la Hora Límite: Los pedidos realizados después de las 4:00 PM Hora Estándar Centralse considerarán recibidos al día hábil siguiente.
• Periodos de Alto Volumen: Durante lanzamientos de productos, festividades o promociones especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse a 10 a 15 días hábiles.

2. Tiempos de Envío (Entrega Estimada)

El "Tiempo de Envío" es el tiempo que tarda el paquete en llegar a tu dirección una vez que ha sido procesado y enviado por nuestro proveedor.

3. Envío Gratuito

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos.

4. Seguimiento y Rastreo del Pedido

• Número de Seguimiento: Una vez que tu pedido sea enviado por nuestro proveedor, recibirás una notificación por correo electrónico con tu número de seguimiento.
• Plazo de Actualización: Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre  24 y 48 horas en actualizarse en el sistema del transportista.
• Herramienta de Rastreo: Por confirmar.

5. Pedidos con Múltiples Artículos (Envíos Separados)

Si tu pedido incluye varios artículos, es posible que se envíen por separado en diferentes paquetes y en diferentes días. Esto se debe a que trabajamos con múltiples proveedores logísticos.

• Recibirás un número de seguimiento por cada envío.
  

6. Problemas e Incidentes con el Envío

Si tienes algún problema, contáctanos inmediatamente a contacto@olabebestore.com.

• Paquetes Perdidos o Retrasados: Si el seguimiento no muestra actualizaciones durante 10 días hábiles después de la fecha de envío estimada, comunícate con nosotros. Investigaremos el caso con el proveedor logístico.
• Dirección Incorrecta: Si proporcionaste una dirección incorrecta, no podemos hacernos responsables. Si el paquete nos es devuelto, se aplicarán tarifas de reenvío.
• Paquetes Entregados (pero no recibidos): Si la información de seguimiento indica que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos que contactes a tu oficina postal local. No podemos emitir un reembolso por paquetes que el transportista confirma como entregados.

7. Envíos Internacionales y Aduanas

• Regulaciones de Importación: Los clientes internacionales son responsables de conocer y cumplir con las regulaciones de importación de su país.
• Información del cliente: Debido a la legislación mexicana actual es necesario proporcionar información de RFC o CURP para completar la importación de los artículos. Estos datos se encuentran protegidos por nuestra política de privacidad.
• Aranceles e Impuestos: Los Aranceles están incluídos en el precio publicado del producto, sin embargo cualquier tarifa aduanera, impuesto de importación o arancel adicional que pueda aplicarse en la frontera del país de destino es responsabilidad exclusiva del cliente. Estos cargos no están cubiertos por Ola Bebé Baby Store